Terugbetalingsbeleid

Retourneren & garantie

Bedenktijd en retourneren

Voor onze standaardproducten heb je na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt retourneren. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Meld je retour aan via je klantaccount of stuur een e-mail naar info@prikbordstudio.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt daarna de retourinstructies.

Retouradres

Prikbord Studio
Babberichseweg 83, 6909AC Zevenaar

Retourvoorwaarden

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Verpak het product voor de retourzending zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking.

Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor beschadigd of minder waard is geworden, mogen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Kosten van retourneren

Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de retourkosten. Voor het terugsturen van een prikbord binnen Nederland kun je rekenen op ongeveer €20,75, afhankelijk van het formaat en de gekozen vervoerder. Voor pins geldt het actuele brievenbus- of pakkettarief van de vervoerder.

Is het product beschadigd of verkeerd geleverd, of is er sprake van een gebrek? Dan nemen wij de kosten voor het retourneren voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op via info@prikbordstudio.nl en stuur indien mogelijk enkele foto’s mee.

Terugbetaling

Na je retourmelding betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen we ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardverzending terug. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Maatwerk

Prikborden die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, zoals een afwijkende maat of een persoonlijke bewerking, kunnen niet worden geretourneerd.

Deze uitzondering geldt niet voor prikborden uit onze standaardcollectie met de gebruikelijke keuzes in formaat en kleur. Ook wanneer we een standaardprikbord pas na de bestelling maken, blijft de wettelijke bedenktijd gelden.

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is er iets niet goed met je prikbord of pins? Neem dan contact op via info@prikbordstudio.nl. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk foto’s mee. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Eikenhout en kurk zijn natuurlijke materialen. Kleine verschillen in kleur, structuur en houttekening horen bij het product en maken ieder prikbord uniek. Dit doet niets af aan je wettelijke garantierechten.